1.Отсутствие привязанного оператора/кассира в момент пробития чека:
Решение.
Необходимо привязать к оператору программы ФИО кассира. Данная информация передается на кассовый чек. Для настройки необходимо проследовать по пути: Настройки — Прав доступа и привязать сотрудника:
2. В момент пробития чека нет связи с кассовым аппаратом:
Решение/Причины.
-Устройство не включено;
-Отошел кабель отвечающий за коммутацию с компьютером;
-Диагностировать работу кассового аппарата в рамках собственного ПО (драйвер фискального регистратора);
-Обращение в организацию, с которой заключен договор на обслуживание.
3.Ошибка возникает когда поле ИНН сотрудника заполнено не до конца/не верное кол-во цифр:
Решение.
Проверить корректность заполнения поля ИНН у сотрудника. Кол-во цифр у физического лица 12, у юридического 10:
4. Смена превысила 24 часа:
Решение.
Необходимо снять отчет с гашением. Операции-Работа с ККМ-Z1 отчет (Суточный):
Другие разделы: